Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en la website www.lobide.es, dominio del que es titular LOBIDE DESCANSO SLU. ─en adelante, LOBIDE DESCANSO SLU ─ legalmente constituida en España.
Todo el contenido de la mencionada website es propiedad de LOBIDE DESCANSO SLU, no pudiendo ser, ni total, ni parcialmente, reproducido sin consentimiento expreso y escrito por parte de LOBIDE DESCANSO SLU.
Las relaciones entre LOBIDE DESCANSO SLU y sus clientes derivadas de la contratación de los productos y servicios contenidos en la presente web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
LOBIDE DESCANSO SLU se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
LOBIDE DESCANSO SLU se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LOBIDE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LOBIDE DESCANSO SLU le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.lobide.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.
1.- INFORMACIÓN GENERAL DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
LOBIDE DESCANSO SLU. con domicilio social Tirro bidea 15, 48100 Mungia (Bizkaia), i, con C.I.F B01657204.
2.- SISTEMA DE VENTA POR INTERNET
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su «carrito» los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra website. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la website, el pedido es enviado por vía telemática a LOBIDE DESCANSO SLU para ser procesado.
Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email, a título informativo, de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
LOBIDE DESCANSO SLU se reserva el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido ya aceptado) en las siguientes situaciones (entre otras), estando exenta de toda responsabilidad por daños, perjuicios o costes:
En cualquiera de estos casos, LOBIDE DESCANSO SLU informará oportunamente al usuario sobre el estado de su pedido, dándole la oportunidad de corregir cualquier error o de facilitar más información para corregir el pedido. Si la compra finalmente es cancelada y ya se efectuado el cargo en la tarjeta de crédito del usuario o realizada transferencia bancaria por parte de éste, LOBIDE DESCANSO SLU reintegrará la cuantía del cargo al usuario.
3.- IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la website incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea estarán exentas del I.V.A.
4.- FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito, PayPal o si no te gusta introducir el número de tu tarjeta en Internet, puedes pagar vía transferencia bancaria cómodamente desde tu banca online o haciendo un ingreso en tu sucursal más cercana. Una vez el banco nos comunique la recepción del pago activaremos el pedido para que lo recibas en el tiempo estimado.
5.- FORMA Y GASTOS DE ENVÍO
LOBIDE DESCANSO SLU enviará los pedidos a sus clientes a través de compañías de transporte o podrá recogerlo en la tienda física. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
El tiempo de entrega es como mínimo 7 días.
Los gastos de envío en la península son gratuitos. A islas Canarias tienen un costo mínimo 45€ y a baleares 50€.
6. DERECHOS DEL COMPRADOR, CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
6.1. Derechos del comprador
El comprador tendrá los derechos reconocidos en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, contratación a distancia y comercio electrónico.
En particular, cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a recibir información clara, comprensible y suficiente sobre las características esenciales del producto, precio, gastos aplicables, forma de pago, entrega, garantía legal, servicio posventa, derecho de desistimiento y demás derechos que legalmente le correspondan.
6.2. Cancelación de pedidos antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido preparado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, la cancelación podrá no ser posible por razones logísticas, sin perjuicio del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor tras la recepción del producto, en los términos previstos legalmente y en la presente cláusula.
La cancelación del pedido antes de su preparación o envío no debe confundirse con el derecho legal de desistimiento, que se regula en los apartados siguientes.
6.3. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión a LOBIDE DESCANSO, S.L., con domicilio en C/ Tirro Bidea, 15, 48100 Mungia, Bizkaia, y correo electrónico info@lobide.es, mediante una declaración inequívoca de su voluntad de desistir del contrato.
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta cláusula, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
6.4. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, LOBIDE DESCANSO, S.L. devolverá al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir del contrato.
La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
LOBIDE DESCANSO, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El consumidor deberá devolver o entregar directamente los bienes a LOBIDE DESCANSO, S.L. o a la dirección que se le indique para la devolución, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.
El coste directo de la devolución de los bienes será asumido por el consumidor, salvo que LOBIDE DESCANSO, S.L. haya aceptado asumirlo o no haya informado previamente de dicho coste cuando legalmente proceda.
6.5. Estado del producto devuelto
La apertura del embalaje o la retirada del precinto no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas de conservación y transporte, junto con sus accesorios y documentación. La falta de embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la valoración del estado del producto devuelto conforme a la normativa aplicable.
En el caso de productos que, por sus características, requieran especiales condiciones de higiene, LOBIDE DESCANSO, S.L. valorará el estado del producto devuelto de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, sin excluir automáticamente el derecho de desistimiento por la mera apertura del embalaje o retirada del precinto.
6.6. Excepciones legales al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados por la normativa de consumidores y usuarios.
En particular, no procederá el desistimiento cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como en los demás supuestos legalmente previstos.
Cualquier excepción al derecho de desistimiento será interpretada conforme a la normativa vigente y no supondrá una limitación de los derechos reconocidos al consumidor cuando el desistimiento resulte legalmente procedente.
6.7. Garantía legal
El ejercicio del derecho de desistimiento es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal, falta de conformidad, productos defectuosos o productos dañados durante el transporte.
Si el producto recibido presenta daños, defectos o falta de conformidad, el consumidor deberá comunicarlo a LOBIDE DESCANSO, S.L. para su correcta tramitación conforme a la normativa aplicable.
6.8. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de LOBIDE DESCANSO, S.L., con domicilio en C/ Tirro Bidea, 15, 48100 Mungia, Bizkaia, y correo electrónico info@lobide.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto: [descripción del producto]
Número de pedido: [número de pedido]
Pedido recibido el día: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Domicilio del consumidor: [domicilio]
Correo electrónico del consumidor: [correo electrónico]
Fecha: [fecha]
Firma del consumidor: [solo si el presente formulario se presenta en papel]
7.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario de www.lobide.es web se compromete, en todo momento, a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados, en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de la website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con LOBIDE DESCANSO SLU están sometidas a la legislación española.
El hecho de operar en esta website implica la aceptación de estos términos y condiciones